Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum oder 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware, falls der Erhalt erst nach Ablauf der 30 Tage erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Getragene oder beschädigte Artikel
Geschenkkarten
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Frist automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da es zu einer Bearbeitungszeit kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@decken-pullover.de.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen einen Artikel nur um, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@decken-pullover.de.
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die Adresse senden, die Ihnen unser Kundenservice bei Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt hat. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen, falls wir diese für Sie vorstrecken mussten.
Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, wenn der Wert der Artikel 50 Euro übersteigt, da wir den Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Artikel nicht garantieren können.